Política de Cambios y Devoluciones

Condiciones para Cambio y Devolución

Puedes solicitar un cambio de producto o devolución del dinero si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características indicadas en el sitio web.

Para brindarte una mejor experiencia de compra, licenciaspccl.net ofrece una Garantía Voluntaria (además de la garantía legal) con la que puedes cambiar un producto dentro de los primeros 10 días luego de haber recibido tu compra, siempre que se cumplan ciertos requisitos.

Garantía Voluntaria

Si no te gustó el producto o te quedó mal una talla, la Garantía Voluntaria de licencias.cl te permite realizar cambios o devoluciones en un plazo de 10 días desde la recepción del producto. Para hacer uso de ella debes presentar el comprobante de compra que enviamos a tu mail (o ticket de cambio) y cumplir con lo siguiente:

1. El producto no puede haber sido usado.

2. El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.

3. Entregar todos sus accesorios.

Garantía Legal

Para hacer uso de la Garantía Legal, se debe solicitar el cambio o devolución dentro de los 3 meses posteriores a la compra según la fecha de la compra, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496). Además, debes presentar el comprobante de compra que se envía a tu mail (o ticket de cambio o comprobante de compra con tarjeta de crédito) y cumplir con lo siguiente:

1. Tener los embalajes originales, accesorios, manuales y pólizas de garantía.

2. Si el producto es devuelto por falla, se realizará una revisión que confirmará la falla del producto. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía.

Para productos digitales, posees garantía y asesoría permanente, con el cual se cubre en caso de fallas de validación de los mismos con reemplazo de las claves o devolución de dinero, además de asesoría técnica para una instalación correcta y funcionamiento del producto.

¿Cómo Realizo un Cambio o Devolución?

Puedes realizar el cambio o devolución solicitándolo directamente a ventas@licenciaspccl.net en un máximo de 1 día hábil estamos respondiendo tu solicitud:

Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega del nuevo producto o la devolución del dinero de acuerdo a lo que tú hayas solicitado.

Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta diez (10) días hábiles.

¿Cómo Reembolsan mi Dinero?

El reembolso del dinero dependerá de cómo pagaste.

Tarjeta de Crédito

Si pagaste con Tarjeta de Crédito te devolvemos tu dinero al mismo medio de pago, es decir, dentro de 10 días hábiles verás la transacción reversada en la misma Tarjeta de Crédito con la cual pagaste en licenciaspc.cl

Redcompra

Si pagaste con Redcompra

Para completar esta devolución te solicitaremos:

  • Nombre del destinatario
  • RUT
  • Banco
  • Tipo de Cuenta
  • N° de Cuenta

El dinero será devuelto dentro de 10 días hábiles desde la entrega de los datos.

Mercadopago

Si pagaste con Mercadopago, el dinero se devuelve directamente a tu cuenta de mercadopago en el cual recibes un mail indicando como retirar el dinero a tu cuenta bancaria todo sin costo alguno.

Paypal

Si pagaste con Paypal el dinero será devuelto deacuerdo a la forma de pago que utilizaste, si Saldo Paypal o Tarjeta de crédito, para Saldo Paypal lo veras reflejado directamente en tu saldo, si es por tarjeta de crédito paypal toma aproximadamente 15 dias en reflejar la devolucion en tu tarjeta.

Transferencia Bancaria y Khipu

Si pagaste con este método, Para completar esta devolución te solicitaremos:

  • Nombre del destinatario
  • RUT
  • Banco
  • Tipo de Cuenta
  • N° de Cuenta

El dinero será devuelto dentro de 10 días hábiles desde la entrega de los datos.

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